延期交工、瓷砖被调换 西安市民装修遭遇烦心事

  合同约定9月8日交工，至今多项装修项目还未进行;约定的阿波罗瓷砖在送到业主家后被调换“红杉阿波罗”瓷砖;一个月就干了两天活业主要求不合作被拉黑……近期多位市民反映装修过程中遇到了陷阱。装修如何“避坑”?听听业内人士和律师怎么说。

  杨先生说，如果装修公司能按照合同履行，他已经住进新房了，可如今，房子还是一片狼藉的工地。

  杨先生今年购买了一套位于西安市长安区融创南长安街一号四期81平米的房子，今年6月，他与陕西秦建天诚建筑工程有限公司签订装修合同，“根据合同约定，总价4.4万元全包，工期为6月9日到9月8日，可是现在都11月底了，房子还是工地，很多项目都没有做，我年前装修好的计划彻底被打乱了。”

  杨先生说，除了延期交工之外，最让他气愤的，是装修公司出尔反尔，合同上约定好的免费升级项目，比如瓷砖升级为品牌瓷砖、做吊柜、增加飘窗套……这些项目在签合同时，都按照免费升级写进了合同，现在却要加收他2万多元。因为杨先生不认可，不交费，所以工地就停工了。

  11月30日，华商报记者来到杨先生的房子里，确如杨先生所说，房子里还是工地现场，贴了瓷砖，墙面已经处理，但是房子里的吊柜、窗套等都还没有，“墙面坑坑洼洼，瓷砖多处空鼓，油工修补4次，干的活这样，还要单方面加钱，我不同意直接停工摆烂，找他们沟通也没用，我已经准备走法律程序了。”

  记者看到，杨先生提供的合同上，明确约定工期是6月8日至9月8日;在合同的末尾，写着升级项目为：地砖马可波罗，大自然木地板，恒洁卫浴，增加飘窗套，铲墙，壁龛，吊柜，美缝等项目。但上面没有标明，升级项目要收费。

  11月30日，华商报记者现场联系了装修公司负责人魏先生，谈及此事，魏先生说，当时签合同的时候没有说升级项目是免费的，很多项目都升级完了，要收费了，杨先生却不交钱，这才导致停工，“现在业主说要起诉，那就看法院怎么判吧，按照法院判决来执行。”

  杨先生说，这家装修公司当初来小区搞团购活动，除了他以外，小区其他业主也遇到了类似的情况，目前他们已组建了维权群，如果问题还是迟迟解决不了，大家就要通过诉讼来维权了。

  张女士和西安雄辉建筑工程有限公司签订装修合同，装修她位于西安市曲江新区裴家崆小区的房子 ，一个月时间只干了两天活，张女士因为装修进度太慢提出解约，却被扣款8000余元，再要求对方退款 却被装修公司负责人拉黑。

  张女士说，10月23日，她经人介绍，和西安雄辉建筑工程有限公司的郭先生签订了装修合同，“我这个房子是出租简装，合同价为3.4万元全包，10月31日之前我支付了11560元，10月31日就干了半天，11月1日干了半天，就停工了。11月下旬我去工地看，没有一点进展，干的水电活和之前定位的差异很大，需要返工。我当时就提出来，进度太慢，活干得也不满意，要解除合同，不让他再干了。”

  张女士说，装修公司的负责人郭先生同意解除合同，她要求赶快结算，把剩下的钱退给她，但对方迟迟不给她结算，“后来他又说，找工人来把不满意的地方维修一下，结果找了个人来干了半天，干的活还是不行，我彻底不希望他继续干了。明确告诉他不继续合作了，希望他尽快结算，退还我交的钱。”

  在张女士的明确要求下，11月20日，她收到了郭先生的退款3600元，她觉得很不满，“他们一个月加起来才给了两天的活，就要扣我8000多元，这太不合理了，他干坏的活我还得找人重新干，还会造成损失，这也应该他来承担。”张女士说，她再为此事和郭先生沟通，发现她的微信被拉黑，电话也拒接，无法再沟通了。

  11月28日，华商报记者在曲江新区裴家崆小区张女士的房子里看到，房子里几处水管翘起，定位时要求装灯的位置没安装插座，装修一个月，水电还没干完。随后，华商报记者在现场拨打了装修公司负责人郭先生的电话，谈及此事，郭先生说：“钱已经给她退了，要是不满意就让她去法院告。”就挂断了电话。

  张女士说，她还会继续维权，实在联系不上，就通过法律途径维护自己的合法权益。

  “当时在装修公司选材料的时候，他们承诺给我用阿波罗瓷砖，送到家里的却是红杉阿波罗瓷砖，我咨询过阿波罗瓷砖公司，才知道这两个品牌没有一点关系，我被坑了。”市民高先生装修期间被装修公司换了瓷砖，心里很郁闷。

  高先生说，今年 10月6日，他和陕西聚工匠装饰工程有限公司签订装修合同，装修他位于西仪102街坊的房子，总价59000元，“当时我去他们公司选材料的时候，工作人员给我明明白白说了，给我家用的是阿波罗瓷砖，这个品牌我听说过，是个大品牌，我也是冲着他们给我用好瓷砖，和他们签订了装修合同，没想到，我被坑惨了。”

  高先生说，到了贴砖的时候，他发现，送来的瓷砖并不是阿波罗瓷砖，而是改成了红杉阿波罗，“我前前后后查了很多资料，还和阿波罗厂家取得了联系，才确认红杉阿波罗瓷砖根本不是阿波罗，两家公司没有一点关系。阿波罗瓷砖的市场价一块六十多元，他们给我用的这个瓷砖，一块二十多元，差别太大了。”

  11月29日，华商报记者在高先生家看到，他家的瓷砖已经贴完了，瓷砖的包装盒还能看到，上面清楚印着“红杉阿波罗”的品牌，高先生现场查询，阿波罗的厂家在广东佛山，红杉阿波罗的厂家却不是，两个品牌没有一点关系。高先生说：“自从发生这件事情，我就一直在和装修公司沟通，我的诉求是他们给我赔偿，或者把这些瓷砖砸了，重新给我贴阿波罗瓷砖，但装修公司对我的诉求不予理会。”

  11月29日，华商报记者在施工现场联系了装修公司的负责人席经理，谈及此事，席经理说，他对此事不清楚，还需要再了解一下情况再沟通。

  11月29日下午，高先生联系记者称，华商报介入之后，事情有了进展，装修公司承诺赔偿他2000元，他也接受了这样的解决的方法，感谢华商报帮他维权。

  合同约定好了后面不承认了，一言不合业主被“拉黑”，装修用到的材料被调换……如何能有效预防遭遇这些“装修陷阱”，有着十多年装修经验的业内人士王先生给出了建议：

  首先，不能轻信低价装修，特别是对小区门口那些不清楚底细的装修公司，给承诺的低价全包的装修，肯定是要在后期加价的。天上不会掉馅饼，如果报价远远低于市场价，那么就有被骗的风险。

  其次，装修合同的签订一定要细致、专业，包括装修采用的工艺、装修用到的材料的品牌、装修的项目都要在合同里明确体现，不能轻信装修公司口头的约定，没体现在合同里的，后期非常容易被推翻。

  第三，建议寻找口碑和信誉度好的装修公司，最好能亲自去该公司正在施工的工地去参观，找到业主了解具体的实施工程质量，一定要擦亮眼睛，避免被装修公司套路。

  第四，不管选什么装修公司，都要在合同上标明“不允许转包”，因为现在业内不乏有装修公司接活后，转包给其他的工头甚至工人，装修质量更是不能保证。

  最后一点，装修过程中，业主的参与度要超过50%，每个大的节点都应该去工地确认，察觉缺陷及时解决，不能当“甩手掌柜”，装修完了才察觉缺陷为时晚矣。

  装修是每个家庭都会遇到的一件大事，遇到装修陷阱如何避坑?陕西稼轩律师事务所王舒律师建议，面对装修陷阱，消费者要擦亮眼睛，提高警惕，运用法律武器维护自己的合法权益。

  首先，消费的人在选择装修公司时，要先查看公司的营业执照和相关资质证书，确定该公司是不是具有专业资质，通过多种渠道了解该公司的信用状况与工程质量，对比择优，选择让自己放心、舒心的装修公司。三个案例中的装修公司分别存在误导消费者、擅自停工、窝工、违法解除合同、违反诚实信用原则等违约行为且都存在发生争议后故意拉黑业主，企图不承担违约责任的行为，足以说明三家公司的经营资质和信用程度等级较低，建议消费者不要贪小便宜，吃大亏。

  一看合同中是否明确约定工期、保修期;二看合同的付款条件，是否约定分阶段付款，如按照预付款、中期付款、验收款、尾款四个阶段支付装修款;三看合同中是不是具备违约责任条款，该条款中是否明确约定了工期延误、因一方过错解除合同或因工程质量给业主造成损失如何赔偿等内容;四看合同中是否有约定不明确的条款，比如装修材料的品牌、材质，项目的升级费用，如有应要求明确相关联的内容，以防装修公司“以次充好”“坐地起价”。

  第三，在装修过程中，消费者要实时跟进工程进度，及时查验已完成的项目，有质量不合格的情况应第一时间与装修公司做沟通，避免损失扩大。装修工程整体完工后，通过验收单等书面形式对装修成果进行确认。

  最后，消费者要提高维权意识，如装修公司违反合同约定逾期完工、停工或擅自增减项目、更换装修用到的材料给消费者造成损失，消费者应拿起法律武器，通过向消费者权益保护组织、行业协会、市场监督管理部门投诉、向人民调解组织申请调解、向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的合法权益。