【48812】好莱客定制家居因异味大遭频频投诉产品曾上质量“黑榜”

  据黑猫投诉反应渠道，近来，好莱客频遭顾客投诉，投诉内容触及产品异味、售后推诿等问题。

  8月，一名顾客投诉表明，2022年10月，其在深圳好莱客万众城旗舰店定制全体衣柜，2022年12月份装置好，通风半年左右，封闭门窗后仍有冲鼻气味。2023年7月，其找深圳市润恒环保科技有限公司除过一次甲醛，次卧甲醛超越规范一直没入住，前几天检检查发现次卧房间全体柜体都呈现了爆边、显露碎末的状况。与好莱客售后洽谈，对方矢口不移说是除甲醛发生水滴导致水进入柜体爆边，还说不能用湿毛巾擦洗，但除甲醛公司也说不是自己的问题形成柜子开裂，后来也咨询了许多街坊，他们除甲醛后没有一点一家呈现这样的状况。其要求重新做柜子或许退款。

  在此之前，另一名顾客投诉称，2021年在好莱客定做的全屋定制家具，装置运用一年多，仍有很大的滋味，和其宣扬的无醛板材不符合，存在虚伪宣扬误导顾客的状况，要求退款退货。其弥补道，通过交流，商家仅仅和谐除味，逃避产品未到达相关宣扬的环保等级，很难让我们顾客满意。

  据乐居财经查阅，好莱客在黑猫投诉反应渠道共触及166起投诉，状况为“已完结”的投诉为41起，投诉平成率仅25%。

  此外，广东省商场监督管理局、广东省交通运输厅及广东省水利厅于11月21日发布《关于建筑装修装修资料等19类产品质量监督检查状况的布告》。其间，好莱客的YS KQH20695床头柜位列不合格产品中，其YS KQH20695床头柜不合格项目为木匠要求、力学性能（柜类强度和耐久性）。

  好莱客专心于全屋定制范畴，坚持“定制家居大师”品牌定位。企业成立于2007年，注册资本约3.11亿元，法人代表为沈汉标。现在，沈汉标为大股东，持股41.14%。

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