维意定制橱柜板材被替换 延期装修质量上的问题频出

  半岛网3月22日讯 “维意定制即墨特许经营店‘偷换’板材，装修质量差，还拒绝处理问题。”近日，家住即墨的高女士向半岛网()反映，她与家人出于对“意维定制”品牌的信任。2023年9月在维意定制即墨特许经营店，选定了橱柜，确定使用ENF等级的碟态板板材，并与该公司“即墨区墨壹能家具店”签订了家具购买合同和装修合同。在装修过程中高女士发现，橱柜的板材被商家换成了EO等级板材，且在装修方面还存在瓷砖、地砖多处空鼓，下水管道未安装隔音棉等问题。为此，维意定制即墨店潘经理表示，愿意协商补偿。

  2023年9月高女士和家人来到维意定制即墨特许店欲定制一款橱柜。“当时商家宣传售卖的只有一种板材即最高环保等级ENF级别的蝶态板，功能是可以抗菌净味”。出于对维意定制品牌的信任，和尽早能搬进新家的期望，高女士便选定了环保等级为ENF的碟态板板材，并将房屋装修工程一并包给了该公司，并与“即墨区墨壹能家具店”签订合同。

  到货后高女士发现板材上的标签代号为SKL，她从官网查询发现产品代号为SKL全部为E0等级板，而自己订购的ENF碟态板产品代号为GDF。高女士向门店反映，被告知板材上的代码为区域代码。心怀顾虑的高女士致电售后求证，被告知SKL、GDF代号为不一样的等级板材的代码。这也进一步证实了维意定制即墨特许店将ENF等级的碟态板板材替换成了EO等级板材。“虽然不知道两种板材的差价，但是商家的行为存在欺诈行为，其中一定有猫腻”，高女士最后说道。

  高女士认为即墨区墨壹能家具店在施工全套工艺流程中还存在偷工减料的行为。“我们多次与商家确认一定要安装隔音棉，商家保证已安装，但是我们将吊顶拆下来一看，下水管道根本就没安装隔音棉”。“我们还发现水管地漏等材料与合同里写的厂家不符，而且吊顶出现了变形，瓷砖地砖多处空鼓等质量上的问题。”

  “目前由于发现材料被偷换的事，工作彻底停滞，之前补货的材料都在我家堆着，还有部分补货始终没到货，商家拒绝为我们更换购买的材料，也拒绝继续提供服务。打维意定制总部售后电话也没有一点反馈。”

  “双方约定2023年10月31日竣工，现在过去4个多月了依然没有完工”。高女士无奈的说道。

  对于高女士的遭遇，半岛网记者致电维意定制即墨店潘经理，他表示“当时下单时，设计人员和下单人员没有讲清楚，确实是我们工作失误导致的。我们协商的是给予10%的差价补偿，高女士不同意，她要求全部更换板材。”潘经理认为，E0级别的板材也符合国家标准，如果全部拆掉也是一种浪费，店里承担的损失比较大，还是希望能通过补差价的方式来解决。

  对于高女士反映装修质量上的问题，潘经理表示，“对于合同中标注的项目，没有执行的我们照价退款。如果吊顶变形，我们大家可以上门维修。如果瓷砖空鼓率面积不超过5%是合格的。目前工程虽然停滞了，但是我们该干的活早就干完了。”

  对于补偿的具体额度，潘经理表示“只要不是太离谱，我们还会找高女士进行协商。”

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