习水：城市处理“1+N”公示牌处理身边烦心事

  在习水县3128平方公里的大地上，146个根底网千姿百态，百余件入格事项环环相扣，130名城市服务作业者众心如城……每一天，他们穿行于城市门庭若市之间，他们是桥梁、更是枢纽。他们有一个一同的姓名——“城市处理网格员”。

  近年来，习水全面落实“定格、定人、定职、定责”办法，充沛的发挥好每一名网格员“一岗多责、一员多能”的作业效能，以细小力气积少成多、聚沙成塔，构建党建引领、全民参加、共建同享的城市处理新格局，为习水社会经济高水平展开保驾护航。

  “你好！我是杉王大街期望社区第十三网格的网格员肖玲，在巡查时发现杉王大街期望社区有人行道大约1.5平方米地砖破损，对通行有必定影响，请中心及时调度处理。”

  “您好！我是指挥中心作业人员小李，指挥中心依据上报状况立刻转办至设备所，立刻派人员到现场修理。”

  习水县归纳行政执法局城市处理“1+N”网格精细化指挥中心于2023年7月正式投用。在这里，指挥中心全天候受理服务途径上报、大众告发、网络、媒体、单位转交办，以及其他途径城市处理类问题，保证1小时内完结受理、交办。

  指挥中心负责人李静介绍，指挥中心涵盖了受理途径、协同途径、自主挂号、监督指挥、统计剖析、考勤处理等版块，功用彻底，每天有7名作业人员24小时轮班展开作业。

  网格巡查、收集上报、现场处理、使命分配、问题处理、处理反应、成果问效，全链条的闭环形式，全数据的精准剖析，推动城市处理“1+N”网格精细化作业循序展开、作业高效，彻底处理了“机制怎样建、作业怎样干、职责怎样定、诉求怎样解”等问题，完成了城管与大街社区的深层次地交融和“双向奔赴”。

  “一开始抱着试一试的心态，拨打公示牌的电话后，没想到网格人员敏捷就处理了反映问题，我和周边大众对此都很满足！”王女士家住东皇大街四坪社区，近来在小区内发现废物箱装太满，有废物现象，测验拨打城市处理“1+N”网格精细化四级网格公示牌服务电话后，指挥中心作业人员及时交办环卫中心作业人员第一时间到现场进行了处理。

  不仅是四坪社区，习水县在每个单元网格一致张贴了城市处理“1+N”网格精细化四级网格公示牌，居民只需拨打公示牌上的电话即可处理身边烦心事。

  为打通城市处理服务“关节点”，习水全面实施“一网格一阵地”建造，协同县城区四个大街办事处处理18个三级网格阵地问题，完成作业场所从“无”到“有”。一同，习水县归纳行政执法局充沛的发挥党员前锋模范带头作用，安排党员每月到社区签到一次、当一天城管、展开一次城市处理巡查、处理一个问题、做好一次方针宣扬“五个一”举动，把城市处理服务作业延伸到街头巷尾。（罗利飞）

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