家具、木门、地板、板材行业跨界定制家居

  【编者按】从目前来看，家具、木门、地板、板材行业全行业集体性跨界进入全屋定制。大家居之所以很难，很重要的缘由是需要构建一个配称大家居模式的运营支持体系，其核心要素就是设计、产品、服务。

  2016-2018三年，全渠道营销和大家居浪潮下，定制家居行业精彩纷呈，涌现了前所未有的新思想、新模式、新物种。

  我们欣喜地看到：2016-2018年，凡是做多品类集成的定制企业，几乎都获得了超常规的发展，这三年产生的业绩，相当于过去二十多年的总业绩。其中最关键的因素，是定制衣柜行业，经过十多年的市场培育，无论是产品研制、生产制造，还是软件革命、客户认知，都趋向成熟，正式步入加快速度进行发展的快车道。

  我们也清醒的认识到，这三年的业绩，主要是从传统的木工和装修公司手中，抢得了巨大的市场占有率。可以说，2016-2018年的三年，工业4.0的狂飙突进，基本上消灭掉了国内装修行业的传统木工。

  2019年开始，是携带着工业4.0制造技术的众多定制家居企业的正面较量。在产品差异化越来越小的定制家居市场，必将面临一场又一场血雨腥风。

  众多有名的公司凭借资本优势和品牌优势，跨界而来，来争抢定制家居的蛋糕。从目前来看，家具、木门、地板、板材行业全行业集体性跨界进入定制家具，这不是一个简单的行业现象。

  大家居之所以很难，很重要的缘由是需要构建一个配称大家居模式的运营支持体系，其核心要素就是设计、产品、服务。

  先谈设计。对大家居这种多品类全屋定制，入户设计不单单是单个产品设计。做厨柜、衣柜或其他单品，可以用单一的产品设计来完成入户设计和家装风格融入，行业内戏称“码柜子“。但到大家居模式下消费者要求提供整体解决方案，入户设计包含了多品类、多产品的设计，这对设计师无疑要求是更高。

  厨柜的设计和衣柜的设计其实是不一样的。厨柜的设计它更多强调的是功能，衣柜的设计更多强调的是与环境的配搭。如果再加上地板、墙纸、卫浴、软装、家电等，整个家装风格的设计的基本要求更高，所以对所有基于大家居模式给客户提供整体解决方案的企业来说，入户设计就成为一个巨大难题，设计能力就构成一种核心竞争要素。

  第二个是产品。大家居意味着有很多产品，不一样的产品的后台供应链、生产流程和管控其实就是不一样的，厨柜、衣柜、卫浴以及地板的生产其后台的管控是不一样的。理论上讲，如果有一个产品不能到位，整个工程都不能完成，因此产品的生产、品控、交期也是大家居模式竞争的关键点。

  第三个方面就是服务，大家居在安装和售服环节，管控手段和方法与单品是截然不同的。

  单一的厨柜产品安装，能够直接进行流程化的操作和分工，还可以将测量、安装柜体、安装台面、安装厨房电器由不同的队伍来完成，这种相对简单的产品是可以短时间内通过协作完成的。

  但是对大家居来说，所有的产品都整合在一个庞大的工程中，过程的管控、质量的控制、客户的服务和沟通交流，将会是相对漫长的过程，对任何一个经营者，不管是经销商还是厂家，复杂程度都大大提高。

  总的来说，大家居对消费的人而言，要的就是一个解决方案，包括所提供的设计符合心理的预期、所提供的产品非常完美、沟通服务很顺畅，这是消费的人基于大家居模式对供应商与品牌商的需求。

  做惯了单品的定制家居经销商，在向全屋定制跨越的过程中，充满着彷徨和无助:从单品类向多品类转变，每增加一个品类，其经营难度绝不是1+1等于2那么简单，而是呈几何级数的增加。

  最典型的例子就是：整体橱房行业，已经有了二十多年的发展历史，按说营销和团队已经很成熟了，但是，厨房的电器配套率，就全国的中等水准来说，依然达不到50%;即使是水槽这样天生与橱柜浑然一体的产品，配套率也只有85%左右，并呈现年年在下降的趋势。

  全屋定制行业，在总部层面，除了供应链的整合，更重要的是：要打造品牌的独特标签。

  举例说明:小米的生态构建，有一个鲜明的标签，小米产品价格实惠公道、质量好。而价格便宜质量好，正式消费者最深刻的消费需求。所以，小米在手机之外，构建了庞大的生态圈，智能家居产品，甚至当前刷屏的1元小米笔，意外而轻松地进入文具行业，从娃娃开始，占领消费者的心智。

  小米的这只笔，可以书写17万字，谁也没想到，一个互联网电子企业，会来进军文具产业，晨光永远没想到，向他宣战的，竟然是一个做手机的。小米的营销，才是掠夺式的和长久的。值得全屋定制家居行业学习。

  我们看到，在从单品类向多品类发展的过程中，终端团队发生了一系列的变化。以店面销售人员为例:

  在组织架构设计、经营模式转换方面，全屋定制与单品类经营也大不相同。如果用单品类经营的思维和方法去做全屋定制，只能是裹足不前，甚至被动挨打。

  从1.0时代，正在向2.0时代跨越，而3.0时代会是怎样，我们大家可以大胆想象！